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兴业银行义乌分行居家上门金融服务很“适老”
2022-11-21 10:01:06来源:阅读:-

  “太感谢你们了,百忙之中还为我们的事专门跑一趟,解决了我们的难题!”日前,兴业银行义乌国贸支行的工作人员主动上门为行动困难的老人办理业务,特事特办的高效便捷获得了客户的肯定。

  当天上午,市民王先生因操作不当,把母亲的银行卡密码锁定了,现在急需支取现金用于支付老人的护理费,遂前往兴业银行义乌国贸支行办理业务,因手机银行安全系统强制,根据银行相关制度要求,解控密码需要卡主本人办理。

  “这张卡是我母亲的,但我母亲年纪大了,腿脚不方便,长年卧床,不能自己来办理业务,所以平时都是委托我办理的。”王先生表示。该支行工作人员了解情况后,当即协调并安排了客户经理上门办理。

  近年来,兴业银行义乌分行深入践行“我为群众办实事”“以客户为中心”的服务宗旨,紧密围绕与群众和企业生产生活关系最密切的领域和事项,在银保监局和市政府的正确领导下,以“最多跑一次”改革为引领,关爱特殊群体,积极组织开展服务、技术、流程等多方面的优化改革,完善适老服务,为本地经济社会发展营造更优质的营商环境。


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