为实现客户服务中心有效管理，促进公司上下的沟通与 合作，提高工作质率，提升专业服务水平，人保寿险金华中支客户服务中心建立月例会培训机制。1月25日，客户服务中心过通移动互联线上召开第一次月例会，全体柜员参加本次培训。

首先保全岗讲解了《保单红利相关内容》，围绕着保单红利分配，红利抵扣欠款，红利及生存金累积生息利率三大块保全实操知识要点。解决柜员在日常受理红利保全相关的疑惑，避免因保全盲区造成客户无法办理相关保全的投诉。

随后由新契约岗介绍《个人保险新契约实务手册》中的个险新契约电子、纸质投保流程，银保通系统新契约投保流程，银保离柜业务新契约流程及说明。用清晰明了的流程图，从客户端，销售人员端，运营作业端，新契约审批端全流程实务应用。助力个险、银保“开门红”期间新契约承保。

培训后，参训人员对保全、新契约模块内容进行巩固温习，并通过测试验收培训成果，12位柜员全体通过考试。今后将继续通过线上培训、会后考试的形式，巩固专业知识，更好地服务业务伙伴及广大的消费者。