5月18日，人保财险金华兰溪支公司收到客户赠送的致谢锦旗，上面印有“保险恩情 心系客户 服务至上 感激不尽”字样，充分肯定了公司查勘理赔人员耐心细致、高效专业的服务品质。

此前，该客户不慎发生交通事故，事故初期，客户对事故责任认定存在异议，心存不解。接到报案后，支公司车险查勘人员第一时间赶赴事故现场，细致完成现场勘查、损失核验等工作。面对客户疑虑，工作人员耐心对照现场情况与相关规定，细致讲解责任判定依据，逐一解答客户疑问，顺利化解分歧，赢得客户理解。在整个理赔流程中，工作人员全程主动跟进对接，高效推进各项流程办理。此次案件从出险查勘、车辆定损到顺利结案，仅用时两天，极速的办事效率与周到暖心的服务，让客户十分满意。