2024年1月8日，人保寿险兰溪市公司接到客户倪先生家属的报案，称倪先生于2023年12月31日在家中从楼梯摔下不治身故。兰溪公司在接到报案后查询到倪先生于2016年1月16日投保我公司百万身价惠民两全保险，保单状态有效，公司快速反应马上安排前置调查，在1月9日-1月11日期间走访出险人所在地派出所、卫生院、急救医院等地进行调查，对出险人家属及知情者进行了面访了解事故经过，并对出险地做了查勘。

2024年1月12日公司协助出险人家属在“人保寿险E服务”微信公众号提交了线上身故理赔申请，公司审核理赔资料并依照保险合同约定，仅用了2个小时就将理赔款20万元转入倪先生身故受益人的账户中。

倪先生家属对此次我公司的快速理赔表达了高度的赞誉，对公司理赔过程中暖心贴心的服务表示认可，感受到了理赔人员的专业细致。人保寿险金华中支始终牢记“人民保险 服务人民”的企业使命，为客户提供快速优质的服务。

兰溪市支公司  

                              2024年1月